Договор-оферта

Настоящей публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуальный предприниматель Нуянзина Римма Николаевна (ИНН 744915916506, ОГРНИП 320745600063883), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, предлагает заключить договор оказания услуг на нижеуказанных условиях Оферты, с любым отозвавшимся физическим лицом, в том числе индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик» (совместно именуемые в дальнейшем Стороны), с другой стороны:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Договор — публичное предложение (Оферта) — договор на получение информационноконсультационных услуг на условиях, изложенных ниже. Актуальная публичная оферта находится по сетевому адресу: https://osankadetyam.com/oferta_ip и/или направляется Исполнителем потенциальному Заказчику в соцсетях/мессенджерах/на электронную почту до оплаты им услуг.

1.2. Заказчик/Участник — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, а также юридическое лицо. Непосредственным Участником может являться несовершеннолетнее физическое лицо, в таком случае Заказчиком Услуг Исполнителя является законный представитель несовершеннолетнего.

1.3. Сайт — сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://online.osankadetyam.com/osanka (и все его страницы и поддомены).

1.4. Услуги — в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа, услуги предоставления доступа к Материалам и/или информационно-консультационные услуги по темам, указанным на Сайте или направляемым Заказчику до оплаты услуг (в том числе путем указания в форме заказа/ссылке на оплату). Услуги могут оказываться (в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа и вида услуг) в форме предоставления доступа к Материалам, онлайн-консультаций (индивидуальных и/или
групповых), предоставления записей консультаций, письменных консультаций, прямых эфиров, домашних заданий в рамках консультаций. Исполнитель имеет право самостоятельно выбирать способы и методы оказания Услуг, а также утверждать график оказания Услуг.

1.5. Материалы — разработанные Исполнителем и/или третьими лицами результаты интеллектуальной деятельности, авторское право на которые принадлежит Исполнителю: видеоматериалы, чек-листы, шаблоны документов, шпаргалки, инструкции, таблицы, приложения, примеры заполнения документов, блок-схемы, презентации, записи онлайн-консультаций и другие материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг.

1.6. Результаты интеллектуальной деятельности — охраняемые законом произведения:
аудиовизуальные произведения (видеозаписи консультаций, видеотрансляции), шаблоны документов, шпаргалки, инструкции, таблицы, блок-схемы, презентации и другие материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, дизайн сайта, текст, видео и фотографии сайтов и аккаунтов Исполнителя.

1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора, осуществляемое в соответствии с условиями, установленными Договором.

1.8. Стоимость Договора — цена (стоимость) выбранной Заказчиком Услуги по настоящему Договору. Стоимость каждой Услуги (в зависимости от тарифа) указывается на Сайте Исполнителя или сообщается Заказчику при направлении им запроса на Услуги Исполнителя.

1.9. Платформа — автоматизированная система в интерактивном режиме, используемая Исполнителем для оказания Услуг по Договору, исключительные права на которую могут принадлежать третьему лицу (например, https://getcourse.ru). Исполнитель оставляет за собой право выбора любой платформы для размещения Материалов и оказания Услуг, в том числе Услуги могут оказываться с использованием соцсетей/мессенджеров.

1.10. Личный кабинет — закрытый раздел Платформы, который позволяет Заказчику получить доступ к Материалам, записям онлайн-консультаций, выполнять и передавать на проверку задания в рамках консультаций, получать обратную связь в пределах, предусмотренных Услугами и возможностями Платформы.

1.11. Подписка — модель предоставления Услуг, при которой Заказчику предоставляется право доступа к определённым Услугам и/или Материалам в течение ограниченного периода (подписочного периода) с возможностью автоматического продления такого доступа на последующие периоды при условии включённого автопродления и успешного списания платы.

1.12. Автопродление подписки (автосписание) — автоматическое списание денежных средств с платёжного средства Заказчика за следующий подписочный период в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и выбранным Тарифом, без дополнительного запроса реквизитов карты/счёта при каждом продлении.

1.13. Для целей настоящей Оферты при указании срока доступа к Материалам и/или Услугам под:
— «1 месяцем» понимается период продолжительностью 30 (тридцать) календарных дней;
— «3 месяцами» — период продолжительностью 90 (девяносто) календарных дней;
— «6 месяцами» — период продолжительностью 180 (сто восемьдесят) календарных дней;
— «1 годом доступа» — период продолжительностью 360 (триста шестьдесят) календарных дней;
— «5 годами доступа» — период продолжительностью 1800 (одна тысяча восемьсот) календарных дней.
Если иное прямо не указано на Сайте, в странице продажи, форме заказа и/или в описании соответствующего Тарифа, сроки доступа к Материалам и/или Услугам исчисляются в указанных днях.

1.14. Клуб «Перемена» — совокупность Услуг Исполнителя в формате регулярных зарядок/коротких тренировок и сопутствующих Материалов, доступ к которым предоставляется Заказчику в дистанционной форме через Интернет. Доступ к клубу «Перемена» может предоставляться как часть отдельного Тарифа либо по модели Подписки с Автопродлением в соответствии с условиями настоящей Оферты и описанием Тарифа.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ (ДОГОВОРА).
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объёме. Только в этом случае предлагаемый договор оказания услуг, указанных в п.1.4 Оферты (далее - «Договор»), является заключенным между Исполнителем и Заказчиком. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются. Заключение Договора между Сторонами осуществляется путем акцепта Оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 3
настоящей Оферты. Акцепт Оферты означает заключение Договора.

2.2. В соответствии с заключенным Договором Исполнитель обязан оказать Заказчику услуги, указанные в п.1.4 Оферты, а Заказчик обязан получить и оплатить Услуги.

2.3. Темы и форматы консультаций/Материалов, сроки оказания Услуг (в зависимости от выбранного тарифа), стоимость и состав тарифов, предлагаемых Исполнителем Услуг, а также форма регистрации Заказчика размещены на соответствующем Сайте или странице продажи/регистрации или сообщаются Заказчику при направлении им запроса на Услуги Исполнителя, а также могут указываться в ссылке на оплату (форме заказа).

2.4. Доступ к Материалам, предоставляемым в рамках оказания Услуг, сохраняется за Заказчиком в течение сроков, указанных на Сайте/странице продажи соответствующей Услуги или в форме заказа, заполняемой Заказчиком, а также в ссылке на оплату.
В отношении Услуг, предоставляемых по модели Подписки, срок действия доступа определяется длительностью оплаченного подписочного периода, исчисляемого в календарных днях в соответствии с п. 1.13 настоящей Оферты, если иное прямо не указано на Сайте, странице продажи и/или в форме заказа.

2.5. Исполнитель в рамках настоящего Договора не оказывает образовательные услуги.

2.6. В случае, если получателем Услуг является третье лицо — Участник, отличное от Заказчика, такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте Оферты. В отношении Участника Договор признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата Услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Участника.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ (ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА)
3.1. Заказчик для получения Услуг Исполнителя на основании Договора должен акцептовать настоящую Оферту. Для этого Заказчик должен заполнить форму заказа и полностью предварительно оплатить Услуги Исполнителя.

3.2. При заполнении формы заказа Заказчик должен указать свое имя, адрес электронной почты и номер мобильного телефона Заказчика, а также иные сведения, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа.

3.3. Стоимость Услуг Исполнителя (цена Договора) указывается на Сайте Исполнителя или направляется Заказчику вместе с информацией о возможных Тарифах и/или вместе со ссылкой на оплату/в счете на оплату/в форме заказа. Исполнитель может предоставить Заказчику скидку на оплату Услуг, в этом случае стоимость Услуг Исполнителя определяется как сумма всех оплат, поступивших от Заказчика или других лиц в счет оплаты по настоящему Договору. По отдельным Услугам Исполнитель вправе предусматривать модель оплаты по Подписке с регулярным списанием платы за каждый последующий подписочный период. Информация о наличии Подписки, длительности подписочного периода, размере платы за каждый период и
условиях Автопродления доводится до сведения Заказчика до момента акцепта настоящей Оферты и указывается на Сайте, странице продажи и/или в форме заказа/ссылке на оплату.
В частности, по модели Подписки может предоставляться доступ к клубу «Перемена» (зарядки), если это прямо указано в описании соответствующего Тарифа на Сайте, странице продажи и/или в форме заказа.

3.4. Оплата осуществляется по безналичному расчету в рублях РФ, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами или другими способами, которые указаны Исполнителем на странице/Сайте продажи Услуги.
Нажимая на кнопку «оплатить» или иную, аналогичного назначения, Заказчик соглашается со всеми условиями Оферты.
В случае выбора Заказчиком Тарифа, предусматривающего Подписку и Автопродление, нажимая на кнопку «оплатить» (либо иную кнопку аналогичного назначения) и/или отмечая соответствующее поле (чек-бокс) о согласии на Автопродление, Заказчик дополнительно выражает своё безусловное согласие на регулярное списание денежных средств с указанного им платёжного средства в размере и в сроки, предусмотренные выбранным Тарифом и настоящей Офертой, до момента отключения Автопродления Заказчиком.

3.5. Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента оплаты Заказчиком Цены Договора, в том числе с использованием кредитных средств. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет Исполнителя или уполномоченного Исполнителем лица денежной суммы в размере 100% (сто процентов) Цены Договора (либо поступление первого платежа, в случае использования услуги рассрочки, предоставляемой Исполнителем). Исполнитель имеет
право самостоятельно определять иные условия оплаты Услуг на индивидуальной основе. Так, Исполнитель имеет право предложить Заказчику рассрочку оплаты Услуг путем ее разбивки на предоплату (задаток), вносимую Заказчиком до начала оказания Исполнителем Услуг, и оставшуюся сумму, вносимую Заказчиком в процессе получения Услуг. При этом, если Заказчик не соблюдает сроки внесения оставшейся суммы, Исполнитель не открывает / закрывает доступ к консультациям / Материалам, ознакомление с которыми возможно после полной оплаты Услуг. В случае оплаты Услуг Заказчиком с использованием рассрочки оплаты, скидкой является предоставление рассрочки Исполнителем, а скидки, указанные на Сайте/в форме заказа, при этом не применяются. Окончательная стоимость Услуг указывается Исполнителем при согласии
Заказчика с рассрочкой и соответствует сумме денежных средств, поступивших Исполнителю. При этом предоставление услуги рассрочки является правом, а не обязанностью Исполнителя и при отказе Заказчика от предложенных условий, он имеет право на акцепт Оферты на общих условиях.

3.6. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчик должен использовать именную банковскую карту, поскольку возврат денег, в случаях, предусмотренных Офертой, производится только на основании личного заявления держателя банковской карты, с которой поступила оплата и на счет данной карты.

3.7. Расчёт времени (сроков) для совершения предусмотренных Офертой действий производится по московскому времени независимо от местонахождения Заказчика.

3.8. Особенности оплаты Услуг по Подписке и Автопродления
3.8.1. В отношении Услуг, предоставляемых по модели Подписки, оплата производится за каждый подписочный период в размере, указанном на Сайте, странице продажи и/или в форме заказа. Первый платёж производится Заказчиком самостоятельно при акцепте настоящей Оферты.
3.8.2. При выборе Заказчиком Тарифа с Подпиской и при включенном Автопродлении Заказчик соглашается с тем, что по истечении оплаченного подписочного периода плата за следующий период будет списываться автоматически с указанного при оплате платёжного средства (банковская карта, электронный кошелёк и т.п.) без дополнительного запроса реквизитов.
3.8.3. Автопродление Подписки осуществляется за 24 (двадцать четыре) часа до окончания оплаченного подписочного периода. К моменту Автопродления Заказчик обязан обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на платёжном средстве. Информация о дате и сумме предстоящего списания доводится до Заказчика заблаговременно посредством сообщений на Сайте, в Личном кабинете, по электронной почте и/или через мессенджеры.
3.8.4. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Автопродления Подписки (отключить автосписание):
— самостоятельно через Личный кабинет на Платформе и/или по специальной ссылке, указанной в письмах и/или сообщениях Исполнителя;
— либо путём направления письменного обращения на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте.
При этом:
— при использовании Личного кабинета и/или специальной ссылки Автопродление считается отключённым с момента совершения соответствующих действий Заказчиком, при условии что такие действия совершены до момента, указанного для автоматического списания;
— письменные обращения Заказчика об отключении Автопродления, направленные по электронной почте, обрабатываются Исполнителем в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их получения, в связи с чем Исполнитель не гарантирует отключение Автопродления до ближайшего автоматического списания, если обращение было направлено менее чем за 1 (один) рабочий день до даты такого списания. В случае, если к моменту обработки обращения очередное списание уже
было произведено в соответствии с условиями настоящей Оферты, такое списание считается правомерным и возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
В случае отключения Автопродления доступ к Услугам по Подписке сохраняется до окончания уже оплаченного подписочного периода.

3.8.5. В случае если Автопродление не может быть осуществлено по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие денежных средств, блокировка платёжного средства, отказ платёжного агрегатора и т.п.), подписка прекращается по окончании уже оплаченного подписочного периода, если иное прямо не согласовано Сторонами. Исполнитель вправе повторно предпринять одну или несколько попыток списания, о чём Заказчик уведомляется посредством электронной почты и/или мессенджеров.

3.8.6. Условия настоящего пункта 3.8 применяются только к тем Услугам и Тарифам, по которым прямо указано, что предоставление Услуг осуществляется по модели Подписки с Автопродлением.

В отношении разовых Услуг оплата производится однократно на условиях, указанных в иных пунктах настоящей Оферты.

3.8.7. Ненаправление Заказчиком уведомления об отказе от Автопродления Подписки в установленные настоящей Офертой сроки, а равно неполучение и/или непрочтение Заказчиком уведомлений Исполнителя о предстоящем автоматическом списании (в том числе направленных по адресу электронной почты и/или через мессенджеры, указанные Заказчиком при оплате Услуг), не является основанием для признания произведённого автоматического списания неправомерным и/или для безусловного возврата уплаченных денежных средств.
Отказ Заказчика от Подписки после начала очередного оплаченного подписочного периода допускается на условиях, предусмотренных разделом 5 настоящей Оферты, с учётом обязанности Заказчика оплатить фактически оказанные Услуги Исполнителя.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Участие Заказчика (Участника) в оказании Услуг осуществляется дистанционно (онлайн) с использованием сети Интернет и программного обеспечения (специализированная программа просмотра страниц телекоммуникационной сети Интернет (браузеры Google Chrome, Internet Explorer, Firefox и аналогичные им) для доступа к информационным ресурсам и другие программы для обработки предоставляемой информации (например, программа Zoom). Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по настоящему Договору дистанционно полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.

4.2. Предоставление Услуг может включать доступ Заказчика к закрытым группам/чатам в мессенджерах, в которых действуют правила, обязательные к соблюдению всеми Заказчиками.

4.3. Исполнитель вправе самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, а также вносить изменения в Материалы, предоставляемые по настоящему Договору в рамках оказания Услуг, изменять в одностороннем порядке график размещения Материалов, проведения консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание Материалов и консультаций, при сохранении объема оплаченного пакета Услуг и сохранении цели и результата, установленных конкретным тарифом.

4.4. Доступ к Услугам предоставляется Заказчику не позднее дня начала оказания Услуг, в соответствии со сроками и графиком, указанными при оплате Заказчиком Услуг. Для этого Заказчику направляются аутентификационные данные (логин и пароль) для доступа к Платформе/Материалам, на электронную почту, указанную Заказчиком при заполнении формы заказа.

4.5. В Личном кабинете Заказчика на Платформе и в чатах поддержки (при их наличии) помимо доступа к выбранным Услугам и Материалам, Исполнитель размещает информацию о месте и времени проведения онлайн-консультаций (при их наличии в оплаченном Заказчиком тарифе), производит обновления записей онлайн-консультаций и размещает иные сообщения, имеющие отношение к Услугам. Информация по отдельным мероприятиям в рамках оказания Услуг может быть также дополнительно направлена через мессенджеры или на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при оплате Услуг Исполнителя. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой в Личном кабинете, в чате поддержки и касающейся оказания Услуг по Договору.

4.6. По Услугам, предполагающим выполнение домашних заданий, доступ к каждой последующей консультации и Материалам в рамках них может осуществляться по итогу выполнения домашнего задания и его проверки Исполнителем. В случае, если Заказчик не делает домашние задания в установленный срок, Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком результата,
поставленного в качестве цели, связанной с оказанием Услуг.

4.7. Заказчик обязан соблюдать нормы уважительного поведения и отношения к иным участникам (в общих группах/чатах, на онлайн-консультациях) и к Исполнителю, его работникам и представителям, общаться корректно и цензурно, не допускать оскорблений, угроз, выражений, унижающих честь и достоинство, проявлений агрессии, навязчивых и/или спам-сообщений, а также действий, направленных на срыв консультаций, вебинаров, работы чатов и нормального оказания Услуг другим Заказчикам. В случае неоднократного либо грубого нарушения Заказчиком настоящего пункта Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к Услугам, а также расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном п. 5.17 настоящей Оферты.

4.8. Заказчик обязуется добросовестно выполнять рекомендации Исполнителя и выполнять домашние задания (при их наличии). Заказчик осознает, что результат зависит от множества факторов, включая его участие, регулярность выполнения рекомендаций, индивидуальные особенности Заказчика/Участника и обстоятельства, не зависящие от Исполнителя. Исполнитель предоставляет рекомендации и Материалы, но не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата. Невыполнение рекомендаций Исполнителя, отказ Заказчика и/или Участника (в том числе ребёнка) от участия в занятиях, а также отсутствие прогресса, не совпадающего с субъективными ожиданиями Заказчика, не являются основанием считать Услуги оказанными ненадлежащим образом и не влекут изменения порядка возврата денежных средств, установленного разделом 5 настоящей Оферты.

4.9. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечении срока оказания Услуг/предоставления доступа к Материалам, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких Услуг путем отправки заявления по e-mail: info@osankadetyam.com. Акт сдачи-приемки оказанных Услуг Сторонами Договора не подписывается.

5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
5.1. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о предстоящем изменении любых данных, указанных в Заявке или форме заказа (при оплате Услуг), а также предоставленных Исполнителю в процессе исполнения Договора, в письменной форме через свой e-mail, указанный в Заявке.

5.2. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика об изменении своих контактных данных в письменной форме по электронной почте и путем размещения информации на Сайте.

5.3. Исполнитель вправе изменить график проведения консультаций, заблаговременно предупредив об этом Заказчика. Исполнитель уведомляет Заказчика о соответствующих изменениях через Личный кабинет Заказчика и/или чаты/мессенджеры/электронную почту. При этом Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальность информации в мессенджерах и в личном кабинете.

5.4. Заказчик вправе в любое время с начала предоставления Услуг отказаться от них (от исполнения Договора) без указания причин и потребовать возврат денежных средств, оплаченных за Услуги, за минусом фактически понесенных Исполнителем расходов, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ. К фактически понесенным Исполнителем расходам относится стоимость консультаций и Материалов, к которым
Заказчику был предоставлен доступ (независимо от факта их просмотра и изучения Заказчиком либо присутствия на консультациях), а также прочих фактически понесенных Исполнителем расходов (комиссии платежного агрегатора и ОФД, банковские комиссии, услуги соисполнителей/третьих лиц и т.п.).

5.5. Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается исходя из стоимости консультаций и/или Материалов, к которым Заказчику был предоставлен доступ (независимо от факта их просмотра / присутствия на них) и с учетом стоимости одной консультации/одного видеоматериала пропорционально их общему количеству, предусмотренному Тарифом. При этом для расчета берется общая стоимость Услуг, полученная Исполнителем, за минусом стоимости предоставленных консультационных материалов в формате PDF (или в ином формате), в том числе предоставляемых в общих чатах (при их наличии в Тарифе — 20% от общей стоимости Услуг, полученной Исполнителем) и прочих фактически понесенных расходов.
5.5.1. В отношении Услуг, предоставляемых по модели Подписки, стоимость фактически оказанных услуг при расчёте суммы возврата определяется исходя из количества календарных дней, в течение которых Заказчику был предоставлен доступ к Услугам по Подписке, пропорционально общей стоимости соответствующей Подписки за полный оплаченный период, а также с учётом стоимости иных Услуг и Материалов, фактически предоставленных Заказчику.
5.5.2. В случаях, когда по условиям соответствующего Тарифа Заказчику/Участнику предоставляется доступ ко всем Материалам курса (программы) в полном объёме сразу после оплаты, предоставление такого доступа рассматривается Сторонами как оказание Исполнителем Услуг в полном объёме и подтверждает несение Исполнителем фактических расходов, равных 100% стоимости Услуг по Договору, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего Тарифа. В этом случае при последующем отказе Заказчика от Договора возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. При оплате Услуг Исполнителя с использованием кредита/рассрочки, предоставляемого кредитной организацией, для расчета стоимости возврата стоимостью Услуг является сумма, поступившая непосредственно на расчетный счет Исполнителя от кредитной организации.

5.7. В случае смены Тарифа Заказчиком на более дешевый, Исполнитель не возвращает разницу в стоимости Тарифов.

5.8. Суммы, удерживаемые Исполнителем от общего размера уплачиваемой Заказчиком стоимости оказания Услуг по настоящему Договору, рассматриваются Сторонами как суммы фактически понесенных Исполнителем расходов, оплата которых предусмотрена статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

5.9. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты: info@osankadetyam.com.

5.10. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств, должны содержать следующую информацию:
— наименование адресата и данные заявителя;
— сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;
— дата, подпись и расшифровка.

5.11. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.

5.12. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные Материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на онлайн-консультациях, организованных Исполнителем, не просматривал записи консультаций, доступ к которым был ему предоставлен, стоимость таких материалов и Услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя (пункт 2 статьи 781
Гражданского кодекса РФ).
5.12.1. Обстоятельства, связанные с личными и семейными особенностями Заказчика и/или Участника (в том числе, но не ограничиваясь: отсутствие времени на прохождение Услуг, изменение графика работы или жизни семьи, снижение интереса к занятиям, отказ ребёнка выполнять задания, отсутствие «мотивации», «не понравилось», «не подошло», «ожидал(а) другого результата» и иные аналогичные причины), не являются нарушением обязательств Исполнителя и рассматриваются как обстоятельства, зависящие от Заказчика. Указанные обстоятельства не являются основанием для изменения порядка расчета стоимости фактически оказанных Услуг и возврата денежных средств сверх сумм, определяемых в соответствии с настоящим разделом.

5.13. Если Заказчик приобрел Тариф со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства в соответствии с настоящим разделом и за минусом размера предоставленной Заказчику скидки на момент покупки пакета Услуг.

5.14. Исполнитель инициирует возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
Обязанность Исполнителя по возврату денежных средств считается исполненной с момента списания денежных средств с расчётного счёта Исполнителя и/или формирования операции возврата платёжным агрегатором.
Срок фактического зачисления денежных средств на счёт (карту) Заказчика зависит от банка
Заказчика и платёжной системы и может составлять до 60 дней, что не является нарушением обязательств Исполнителя.

5.15. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств, доступ к Материалам и Услугам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта.

5.16. В случае, если Услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате Услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все
возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего Услуги Исполнителя, Стороны разрешают самостоятельно.

5.17. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) в случаях грубого нарушения Заказчиком условий настоящего
Договора, в том числе, но не ограничиваясь:
а) неоднократного либо грубого нарушения требований п. 4.7 настоящей Оферты;
б) совершения в адрес Исполнителя, его работников, представителей и/или иных Заказчиков (Участников) высказываний оскорбительного характера, угроз, выражений, унижающих честь, достоинство и/или деловую репутацию;
в) распространения Заказчиком заведомо недостоверных сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя;
г) умышленных действий, препятствующих надлежащему оказанию Услуг другим Заказчикам (систематический спам, сознательный срыв онлайн-мероприятий, сознательное игнорирование правил чатов и т.п.).
Расторжение Договора по основаниям, указанным в настоящем пункте, осуществляется путём направления Заказчику уведомления по адресу электронной почты и/или через мессенджер, указанные Заказчиком при оплате Услуг. Договор считается расторгнутым с даты направления указанного уведомления, если в уведомлении не указана иная дата расторжения.
Действия Заказчика, указанные в настоящем пункте, признаются существенным нарушением условий Договора, поскольку создают невозможность надлежащего оказания Услуг Исполнителем другим Заказчикам и/или нарушают установленные правила поведения. В этих случаях Исполнитель вправе прекратить предоставление Услуг и расторгнуть Договор без возврата денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных пп. 5.4–5.15 настоящей Оферты.

5.18. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя по основаниям, указанным в п. 5.17 настоящей Оферты, расчёт и возврат денежных средств (при наличии суммы к возврату) производится в порядке, предусмотренном пп. 5.4–5.15 настоящей Оферты, исходя из стоимости фактически оказанных Услуг. В случае, если одновременно с нарушениями, указанными в п. 5.17 настоящей Оферты, Заказчиком допущено нарушение раздела 8 настоящего Договора, последствия
такого нарушения определяются в соответствии с пп. 6.4 и 6.4.1 настоящей Оферты.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящей Офертой. В случае нарушения Заказчиком порядка акцепта Оферты (подачи заявки и оплаты услуг Исполнителя) Договор признается незаключенным.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуг, если оно явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие иных нарушений Оферты со стороны Заказчика.

6.3. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение
обязательств, предусмотренных Офертой, если это неисполнение явилось следствием
обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, т.е. чрезвычайных и
непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор).

6.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком раздела 8 настоящего Договора.

6.4.1. В случае нарушения Заказчиком раздела 8 настоящего Договора, Исполнитель также вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый случай такого нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
6.4.2. Нарушение Заказчиком обязанностей, предусмотренных п. 4.7 настоящей Оферты, включая случаи проявления агрессии, оскорблений, угроз, распространения недостоверных сведений, препятствования оказанию Услуг другим Заказчикам, считается существенным нарушением условий Договора, влекущим право Исполнителя на расторжение Договора в порядке,
предусмотренном п. 5.17 настоящей Оферты, без возврата денежных средств Заказчику.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг ожиданиям Заказчика. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных Исполнителем Услуг не является основанием считать Услуги неоказанными или оказанными ненадлежащим образом.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются Сторонами путем переговоров, а также в претензионном порядке. Претензионный порядок разрешения спора Сторон заключается в направлении письменной претензии на e-mail соответствующей стороны с дублированием претензии заказным письмом. Срок ответа на претензию не должен быть более 10 (десяти) дней с момента получения претензии впервые.

7.2. В случае не достижения согласия между Сторонами, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством РФ.

8. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
8.1. Все Материалы и записи консультаций, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время проведения консультаций, признаются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Все права на указанные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю.

8.2. Заказчик вправе использовать Материалы и записи консультаций, полученные в результате оказания Услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время проведения консультаций, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности, исключительными правами на которые обладает Исполнитель, исключительно в личных целях, в рамках, установленных ст. 1273 ГК РФ.

8.3. Осуществлять на консультациях фото- и видеосъемку и (или) аудиозапись возможно только с письменного разрешения Исполнителя. Заказчик не вправе копировать как полностью, так и частично, аудио- и видеозаписи консультаций, а также вести ретрансляцию консультаций.
Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Заказчик (Участник) дает согласие на использование своего фото- и видеоизображения, вошедшего в материалы, указанные в настоящем разделе. В случае несогласия Заказчика (Участника) с использованием его изображения, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу: info@osankadetyam.com.

8.5. Заказчик (Участник) обязуется не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к Личному кабинету на Платформе, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр Материалов и записей консультаций, полученных от Исполнителя по настоящему Договору.

8.6. Заказчик (Участник) обязуется не изменять программную часть Платформы, с которой осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Платформы.

8.7. Заказчик обязуется не размещать на Платформе и в общих чатах персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты. Не собирать и не извлекать какие-либо персональные данные о любом пользователе Платформы или участнике общих чатов.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Договор действует с момента акцепта Оферты Заказчиком и до момента окончания оказания Услуг согласно предусмотренному сроку и графику. В части исполнения денежных обязательств, Договор действует до полного исполнения данных обязательств.
В отношении Услуг, предоставляемых по модели Подписки с Автопродлением, Договор считается заключённым на срок действия Подписки и действует до момента её прекращения: либо по окончании оплаченного подписочного периода при отсутствии Автопродления, либо с момента отключения Автопродления Заказчиком, либо с момента расторжения Договора по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

9.2. Заполненная Заявка Заказчика/форма заказа при акцепте Оферты является неотъемлемой частью Договора. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

9.3. После заключения Договора Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения условий Договора, которые могут приниматься Исполнителем в одностороннем порядке.

9.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой (Договором), Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Нуянзина Римма Николаевна
ИНН 744915916506, ОГРНИП 320745600063883
Р/с № 40802810405500015060
Название банка: ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»
БИК: 044525999, Корр. счет: 30101810845250000999